CoMuNiCaCiÓn De PaTrOcInIO y CoMuNiCaCiÓn PeRsONaL

a) COMUNICACIÓN DE PATROCINIO:

El patrocinio en si es una técnica de intercambio de publicidad, donde lo importante es que la empresa u organización gane una imagen favorable a cambio de apoyar un evento popular.Lo que se logra con esta actividad comunicativa es que la empresa intercambie cualquier tipo de ayuda por el reconocimiento de marca.

Elegir la herramienta de patrocinio de comunicación es reforzar la herramienta de legitimación de la empresa.

-Según M.H.Westphalen y J.L. Piñuel en “La Dirección de Comunicación”,(1993), Mecenazgo y Patrocinio designan la contribución de una empresa a la celebración de un acontecimientos, al sostenimiento de una persona o a la ejecución de un proyecto ajeno a la actividad normal de la empresa.

b) COMUNICACIÓN PERSONAL:

La comunicación personal es una forma de unir a las personas con las cosas que pasan a nuestro alrededor, es decir, es la comunicación cara a cara, entre las personas, para intercambiar experiencias o información. Esta comunicación es utilizada por las empresas para lograr una armonía entre el público interno y una buena imagen con el público externo.
Una buena comunicación personal se logra conociendo que otra persona conozca algo a cerca de nosotros mismos y conocer más a la otra persona.
Para una comunicación personal existen cuatro cuestiones:

- Qué decir
- Cuánto decir
- Cuándo es el momento oportuno
- Y cómo decirlo.

Ninguna persona es igual ni tendrán totalmente las mimas opiniones, hay que respetar, todas las opiniones son valiosas.


Fuente:
http://iteso.mx/~carlosc/pagina/comntci.htm

http://www.marketing-xxi.com/patrocinio-y-mecenazgo-116.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Patrocinio

http://www.comunicacionypractica.com/publico.htm

http://www.crecimiento-personal.com/articulos_autoestima_definiciones.htm

PROCESO DE PLANIFICACION

• Cinco pasos:

• 1. Definición de los objetivos :

Lo que se quiere resolver.

• 2. Determinar donde se está en
relación con los objetivos :

Pronóstico

• 3. Desarrollar premisas considerando
situaciones futuras :

Propuesta

• 4. Identificar y escoger entre cursos
alternativos de la acción.

Análisis de
alternativas, y

• 5. Puesta en marcha de los planes y
evaluar los resultados :

Por medio de indicadores

FUENTE: http://www.eia-centroamerica.org/archivos-de-usuario/Talleres/40.pdf

LA PUBLICIDAD, LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA INFORMACION COMERCIAL ADECUADAS AL SUBSISTEMA EXTERNO DE LA COMUNICACIÓN

a) La publicidad:

Con respecto a la publicidad y su implicación en la estructura externa de la composición de la comunicación lo que busca es trasmitir los valores del producto haciéndolos conocidos y así concretar ventas para la organización.

El producto es la razón de ser de la publicidad, ésta trabaja con respecto a la marca, lo que vendría a ser la venta de la imagen del producto, también brinda información como el canal de distribución y el precio del bien.Es así como promociona la venta de los bienes y servicios influyendo en las personas.

http://www.monografias.com/trabajos10/publi/publi.shtml?relacionados

b) Relaciones publicas

Lo que hace el especialista en relaciones públicas es brindar información con respecto a la publicidad institucional, buscan posicionar el perfil de la empresa en la mente de las personas.
Una de las funciones de las relaciones públicas es trabajar para lograr o generar una actitud de buena voluntad en el público al que se dirige, esto ayuda a que la organización incremente sus ventas por su buena imagen.

http://www.editum.org/lafuncindelasrelacionespblicas-p-105.html105.html

c) Información Comercial

Aquí intervienen las diferentes formas de cómo se puede tener comunicación efectiva entre nuestros proveedores, compradores, clientes, etc a la hora de trasmitir todo aquella información recabada durante un determinado periodo en la que se muestra la situación financiera y relación de actividades desarrolladas.

http://www.elprisma.com/apuntes/curso.asp?id=9639

VARIABLES DE LA PLANIFICACION EN COMUNICACIÓN

La esencia de una comunicación eficaz es la respuesta comprensiva a esta serie de variables.

A) La percepción.

La percepción es una variable a tenerla muy en cuenta en la comunicación, pues es la forma como las personas ven, perciben el medio en el que vivien.Es como los seres humano interpretan y comprenden todo cuanto se presenta su alrededor.
Siendo entonces la percepción algo personal del individuo habría que tener presente una comunicación basada en el entendimiento del ser humano para obtener una respuesta eficaz en la comunicación.

B) Los valores, las creencias.

Los valores influencia mucho en la comunicación pues al igual que la percepción éstos son diferentes para cada uno, es decir las personan valoran lo que creen que merece ser valorado o simplemente valorar solo lo que tiene importancia.Estos valores en algún momento se ven afectos por el ambiente donde la persona se encuentra como por ejemplo el centro de trabajo.
En ese caso los especialistas saber llegar y resolver cualquier conflicto de valores que se presente en la organización ya que pueden contrarrestar mayores diferencias entre los colaboradores.

C) Los aspectos sociales y culturales.

Para cada individuo o grupo de personas que pertenecen a una determinada sociedad hay una lista de aspectos culturales que son diferentes de los demas.Pues cada grupo pertenece a un distinto ambiente donde se vive, piensa y se comporta distinto a otra sociedad.
Por tanto la comunicación esta relacionada con los aspectos sociales y culturales ya que la cultura enseña a los individuos cómo comunicar a través del lenguaje, los gestos, los vestidos, las comidas, la forma de utilizar el espacio.etc.
Si un especialista en comunicación o relaciones publicas no conoce estos aspectos le será muy difícil tratar de comunicarse con otras personas ya que un determinado mensaje no es igual para varias culturas estaremos hablando de una comunicación fracasada.

D) Los aspectos familiares.

La familia es una variable un tanto complicada pues es la base de influencia en el comportamiento de las personas ya sea con respecto al poder,la intimidad,la autonomía, la confianza y la habilidad para la comunicación.

Virginia Satir nos dice: " la vida familiar es como un témpano de hielo: la mayoría percibe sólo la décima parte de lo que sucede, la décima parte es lo que se puede ver y escuchar. Algunos sospechan que ocurre algo más, pero no saben qué es y no tienen idea de cómo pueden averiguarlo”.

E) El estado anímico de cada persona.

Todos constatamos cómo nuestro estado de anímico nos condiciona en nuestras relaciones. Nuestro cansancio, nuestras preocupaciones, ansiedades, miedos, depresiones, etc.

Fuente: http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_tecnic_comunicac_1.htm

EJEMPLO DE UN PLAN DE CRISIS

PROBLEMA:

CONFLICTOS LABORALES: Son un tipo de crisis interna que pueden ser ocasionados por una mala comunicación empresarial, donde no se valora al empleado ni se le reconoce su lugar en la empresa .Es decir no existe integración ni cohesión con los miembros de la organización provocando así enfrentamientos, conflictos y malos entendidos entre los mismos.

¿Cómo actuar frente a la crisis?

Pasos a seguir:

1.Definir el objetivo que hay que lograr en este caso:

Objetivo: Programar acciones de comunicación interna adecuada que ayude a resolver los conflictos laborales y así volver a la normalidad.

2.Elaborar el mensaje que habrá que trasmitir:

Se tiene que pensar en implantar un nexo de unión entre los empleados de la organización y al mismo tiempo coordinar acciones de comunicación.
El mensaje será proporcionar una información tranquilizadora que contribuya a desaparecer la situación creada, motivandolos y haciéndoles de conocimiento los valores de la empresa, entre ellos podría ser el de la unión, lo cual significaría que si no existiera tal valor no funcionaría la empresa y por lo tanto decaería, así como los empleos de los colaboradores.

3.Definir las audiencias y los canales de comunicación:

Se trata de un problema interno por lo tanto los canales de comunicación interna pueden ser la comunicación a través de :

A) Correo electrónico: Donde previamente la organización ha recogido todos los datos de sus colaboradores para enviarles información.
B) Intranet: Aquí se trata de un almacenamiento de la información con acceso sólo para el personal de la empresa.

4.Plan de actuación:

Para solucionar los conflictos laborales se pueden realizar las siguientes actividades, creando:

a) Manual de nuevos empleados: Sirve para presentar la empresa con ella sus normas, valores y filosofía.
b) Publicaciones periódicas: Para establecer un vínculo entre todos los colaboradores de la organización.
c) Folleto institucional: Contiene datos de la empresa, empleados logrando una comunicación interna adecuada.

Lo básico en una empresa y por la que siempre ocurren las crisis empresariales, es la mala comunicación que existe dentro o fuera de ella.Por lo mismo si no contamos con una buena relación comunicativa entre los miembros de la organización no se podrá proyectar una buena imagen al exterior y en definitiva seguirán los conflictos laborales hasta que la organización decaiga.

Bibliografia: http://www.ujaen.es/serv/biblio/info/plan_comuninter.doc

http://grupo.us.es/grehcco/ambitos09-10/calero.pdf

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=793170

ANÁLISIS DE LA OBRA:"LA TERCERA OLA DE ALVIN TOFFLER"

La tercera ola, consta de 25 capítulos, cada uno divididos o agrupados en 6 partes .La obra nos narra el choque que se produce entre las tres olas y a su ves en qué consiste cada una de ellas, y el gran cambio que se produce en la sociedad por la influencia tecnológica .Este choque de olas reluce el enfrentamiento entre los miembros de la sociedad.

El autor distingue o representa la historia de la humanidad en tres olas.La primera ola de la sociedad agrícola, la segunda de revolución industrial y la tercera ola de la sociedad del conocimiento y de la información. Al chocar éstas tres olas producen lo que el autor trasmite en ésta narración, el conflicto, pues se crea diversas corrientes en la humanidad con el único propósito de provocar la división del mundo en tres civilizaciones distintas y enfrentadas.

1. La sociedad agrícola ganadera (primera ola)

Esta representada por la superación de las sociedades agrícolas ante la vida de la caza y pesca.Todo este cambio trae consigo diversas alteraciones en la vida humana ya sea en el comercio, el cambio de la condición nómade, que en ese entonces llevaba el hombre, y la idea trasformadora de éste por remodelar el ambiente donde vivían, y así ofrecer un mejor estilo de vida ante el crecimiento de la población.
A consecuencia del aumento del porcentaje demográfico nace la necesidad de organizar a la sociedad en la economía y producción, donde cada familia vivía de lo que cultivaba teniendo una comunicación de uno a uno.

2. La Revolución Industrial (segunda ola)

Esta ola es representada por la revolución industrial, es aquí donde se nota la gran diferencia con la primera ola. La economía y la producción esta representada por la separación entre el productor y el consumidor donde la familia deja de ser el núcleo de la economía.El gran cambio se nota en la sociedad, siendo en la mayoría de los casos el padre, “el jefe del hogar” y en otros pocos la madre, quienes son los que traen el dinero a la casa.
Con la Revolución industrial nacen los periódicos, es decir, todos los medios de comunicación existentes creando así la comunicación de uno a varios.

3. Sociedad del conocimiento y la información (tercera ola)

Viene a ser la nueva civilización que emerge en nuestras vidas, donde algunos la aceptan y otros corren desesperados hacia un viaje en el pasado.Ésta tercera ola es una sociedad de abundante producción con respecto a diversos productos(bienes y servicios) que cubren diferentes necesidades de diversos invidividuos o familias donde la madre,el padre,la tía ,el tío, la abuela ,el abuelo o el hijo mismo puede ser el sostén de su hogar.Esta sociedad es influenciada por la abundante información que recibimos de los medios de comunicación los cuales nos han vuelto dependientes de necesidades superfluas e informaciones poco verídicas ,éstos medios por la diversidad de formatos , estilos y la participación incorporada del público en algunos medios han creado la comunicación de varios a varios.


Por último lo que el autor nos quiere mostrar en esta obra es el simple y mas explicito tema de la importancia del desarrollo científico –tecnológico y el cambio que produce en la civilización.

Fuente: http://politicasnet.googlepages.com/terceraola.pdf

IMAGEN ACTITUD

Una ultima concepción sostiene que la imagen es "una representación mental, concepto o idea" que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto.Así Joan Costa define la imagen como " la representación mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces d influir en los comportamiento y modificarlos". Este autor tiene como referencia la teoría psicológica de la percepción de la Gestalt y el modelo de comunicación de Shannon y toma como punto de partida el concepto gestáltico de la percepción.Para Marion, la imagen es "la construcción forjada por un grupo de individuos, los cuales comparten un proceso común de representación." Este autor se apoya en la psicología social cognitiva europea y tiene como base el concepto de representación social.Enrico Cheli sostiene que la imagen es "aquella representación mental, cognitiva, afectiva y valorativa, que los individuos se forman del ente en sí mismo."

Características de la imagen-actitud.

Podemos señalar brevemente los componentes de la imagen-actitud:

a) El componente cognitivo: es como se percibe una organización. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ella. Es el componente reflexivo.

b) El componente emocional: Son lo sentimientos que provoca una organización al ser percibida. Pueden ser emociones de simpatía, rechazo, etc. Es el componente irracional.

c) El componente Conductual: Es la predisposición a actuar de una manera determinada ante una organización. Es el componente conotivo.

A la vez, las características imagen-actitud serían las siguientes:

a) Tiene una dirección, es decir, las personas pueden tener una imagen favorable o desfavorable de la empresa.

b) tiene una intensidad, o sea, la dirección de la imagen corporativa puede ser mas o menos positivo o mas o menos negativa en los individuos.

c) Tiene una motivación, constituida por el interés/ intereses fundamentales que llevan a que los sujetos tengan una dirección y una intensidad determinada de la imagen de la organización.

El proceso de formación de la imagen-actitud

Enrico Cheli expone muy sucintamente el proceso de formación.

La imagen se formaría en dos niveles: en un nivel subjetivo, por todas las experiencias mas o menos directas que el sujeto a tenido con la entidad, y en un nivel social, por toda la información indirecta de la entidad que circula a nivel interpersonal o de los medios de comunicación. Para éste autor hay una interacción entre cinco factores que dan lugar a la imagen:- La historia de la empresa si se conoce.- Lo que la organización a comunicado intencionalmente.- Lo que la organización ha comunicado sin intensión.- Lo que otras empresas han dicho o escrito sobre la empresa.- Lo que dicen de la empresa aquellas personas con algún grado de influencia.

Fuente: Jon Costa ....http://www.rrppnet.com.ar/imagencorporativares.htm